A importância da inteligência emocional na contratação de Vigilantes e Segurança Privada

A inteligência emocional desempenha um papel significativo na contratação de vigilantes, pois esses profissionais desempenham um papel crítico na segurança de locais e pessoas. Aqui estão algumas razões pelas quais a inteligência emocional é importante ao selecionar vigilantes:

1. Controle emocional: Os vigilantes enfrentam situações estressantes e potencialmente perigosas regularmente. A capacidade de manter o controle emocional sob pressão é fundamental para tomar decisões rápidas e racionais em momentos críticos.

2. Empatia e comunicação: A empatia é importante para entender as preocupações e necessidades das pessoas com quem os vigilantes interagem, como clientes, visitantes ou colegas de trabalho. A comunicação eficaz é vital para evitar mal-entendidos e para lidar com situações delicadas de forma adequada.

3. Tomada de decisões: Vigilantes precisam tomar decisões rápidas e informadas em situações de emergência. A inteligência emocional ajuda a equilibrar as emoções para tomar decisões prudentes, considerando não apenas os aspectos técnicos, mas também o impacto emocional das escolhas.

4. Gerenciamento de conflitos: Os vigilantes podem ser chamados para intervir em conflitos ou situações potencialmente explosivas. Ter inteligência emocional ajuda a lidar com essas situações de forma a minimizar a escalada de conflitos e a garantir a segurança de todas as partes envolvidas.

5. Trabalho em equipe: A inteligência emocional facilita a colaboração com colegas de trabalho e outros profissionais de segurança. Um vigilante que compreende e se dá bem com os outros membros da equipe é mais eficaz na prevenção de incidentes.

6. Adaptação a mudanças: O ambiente de segurança pode ser dinâmico, com desafios imprevisíveis. A capacidade de se adaptar emocionalmente a mudanças e novas circunstâncias é crucial para o desempenho eficaz.

Portanto, ao contratar vigilantes, é importante avaliar não apenas suas habilidades técnicas, mas também sua inteligência emocional para garantir que eles possam desempenhar suas funções de forma segura e eficaz, mantendo a calma e a empatia em situações desafiadoras.

Alguns trabalhos importantes na área:

1. FEIJÓ, Rosane Pinheiro Krüger et al. ESTRESSE ENTRE VIGILANTES DE EMPRESAS DE SEGURANÇA PRIVADA DE PELOTAS, RS: OCORRÊNCIAS E CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO. 2008. Tese de Doutorado. Universidade Católica de Pelotas.

2. SILVA, Elisaldo Santos. Inteligência em segurança pública: uma reflexão sobre a gestão e suas práticas. 2015.